以完善的运维服务制度、流程为基础
为保障运行维护工作的质量和效率，应制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范，确定各项运维活动的标准流程和相关岗位设置等，使运维人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。
以先进、成熟的运维管理平台为手段
通过建立统一、集成、开放并可扩展的运维管理平台，实现对各类运维事件的全面采集、及时处理与合理分析，实现运行维护工作的智能化和高效率。
以高素质的运维服务队伍为保障
运维服务的顺利实施离不开高素质的运维服务人员，不断提高运维服务队伍的专业化水平，才能有效利用技术手段和工具，做好各项运维工作，服务于客户。
运维服务体系：
